济宁市中福在线销售厅积极响应上级号召

  • www.sdchina.com   来源:山东体彩   2012-03-29 12:04:17  

  扎实开展“优质服务”活动

  一句亲切的问候,一声温暖的道别;一杯润喉的香茶,一个动人的微笑--这就是济宁市中福在线销售厅工作人员每天最真实的写照。在目前福彩系统正在开展的“优质服务”活动中,中福在线各销售厅工作人员将平时的服务细节又提高到了一个新层面,秉承“一切为了销售厅发展,一切为了彩友”的服务理念,通过齐心协力,在开创济宁市中福在线文明优质服务窗口方面进行一些有益的探索。

  市中心业务部门要求中福在线销售厅员工在工作中对待彩友始终要坚持以人性化的微笑服务去赢得大家的信任,此次优质服务活动的开展为销售厅工作人员树立了新的标尺,大家在工作和服务中以优质服务公约的要求为准则,严格衡量服务标准。活动开展以来,各销售厅迅速组织工作人员认真开展学习,熟悉掌握公约内容,积极参照公约的要求着手行动,努力实践承诺。

  为了突出重点,学以致用,车站东路销售厅员工们集思广益,创新思路,他们在做好日常服务工作的同时,对做好销售厅宣传工作集思广益,别出心裁,率先提出了创建销售厅青年文明窗口的要求,并为此在大厅里建立了福彩公益形象宣传栏,请彩友参与评选“爱心服务之星”,在醒目位置摆放意见簿征求大家的意见和建议,在服务质量方面力求更上一个层次。他们还注重员工自我素养方面的提升,每天利用早晨开业之前进行交际心理学、礼仪学等相关内容的学习。通过一段时间的努力,受到广大彩友的一致好评,真正让来销售厅投注的彩友们感受到了宾至如归的体贴和温暖,促进了销售厅精神文明建设和销售业绩的双丰收。

  突出公益,弘扬爱心,服务为先,责权分明,安全运营,这是济宁市各中福在线销售厅广大员工对这次活动的体验与心得。通过深入开展争先创优服务活动,大家必将统一并提高认识,将努力以更加优质、便捷、高效的服务,在工作岗位上为促进社会福利事业的发展做出自己的一份努力。

  图为车站东路销售厅工作人员以规范的形象,热情迎接每一位彩友。 

编辑:丛珊珊

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